返金ポリシー
キャンセルポリシー
利用規約第15条で定めるとおり、お客様のご都合による返品・交換は原則お受けできません。
ご返品・交換をご希望の場合にはその理由、商品の状態等を確認させていただきますので、 必ず商品到着後5日以内にお問い合わせメールからご連絡をお願い致します。
※ご連絡のないご返品・交換はお受けできない場合がございます。
受付連絡先
Eメールアドレス：contact@andyou.cc
ご連絡を頂きました場合に、当社よりご返品・交換につきましてのご案内を返信致しますので、
内容をご確認頂きましてご返送頂けますようお願い申し上げます。
■商品発送前のキャンセルにつきまして
注文日当日の０時までにご連絡下さいませ。
受注後直ちに発送作業に入りますので、お早めにご連絡下さいませ。
下記商品につきましては、受注後のキャンセルをお受け出来ません。
・イベント、シーズン等の限定商品
・受注後発注（お取り寄せ）の商品
・その他利用規約で定める場合
■商品の不備・不良、お品違い、輸送中の破損
早急に正規商品をお送りいたしますので、お電話またはメールにてご連絡下さいませ。
不良かどうかなど、商品の品質にご不安がある場合にはお気軽にご相談下さい。
原則としてご注文を頂いたものと同一商品での交換となりますが、欠品や限定商品など同じ商品がご用意できない場合には、代替商品または返金にてご対応致します。
不良品・配送遅延等による弊社の補償について
商品の破損等弊社に原因のある不良商品、商品内容物の不良、又は注文と異なる商品が到着した場合は、交換・返品の受付をします。
この場合、商品到着後5日以内に下記まで事前連絡をいただきまして、ご返品・交換依頼をお願いいたします。
送料は当社負担で、良品と交換いたします。
交換する商品の在庫がない場合は、商品をご返品いただいた後、商品代金を返金等の対応をさせていただきます。
不良品の場合、良品と交換させていただきます。
商品の在庫がない場合のみ、商品代金を返金させていただきます。
商品の不良は交換又はご返金をもって対応とさせていただきます。又、配送遅延により損害を与えた場合の補償はございません。
■お客様都合での返品・交換のお手続きにつきまして
・サイズ、カラー、種類を間違えて注文してしまった
・イメージが違った etc
利用規約第15条で定めるとおり、お客様のご都合による返品・交換は原則お受けできません。
恐れ入りますが万一、お受けする場合であっても、ご返送・交換にかかる費用は送料実費でのお客様負担となります。
また、キャンセルによるご注文金額変更で、ご注文商品発送時に送料・手数料が発生しました場合にはお客様負担となります。（詳細は下記【返金方法】参照）
ご返送前には必ずご連絡をお願い致します。
※ご連絡のないご返品・交換はお受け出来かねますので、ご注意下さい。
下記商品のキャンセル及ご返品、交換はお受けできかねます
・商品到着後5日以上経過しているもの
・開封、または使用しているもの
・ご使用の際に汚損・破損したもの
・在庫処分市対象商品（商品ページ記載の理由による場合）
・イベント、シーズン等の限定商品
・受注後発注（お取り寄せ）の商品
・返品を前提に色違い、サイズ違いをご購入されたもの
・海外へ持ち出された場合
・その他利用規約で定める場合
ご返送先・ご返金方法につきましてはご連絡を頂きました際にご案内を致します。
キャンセルやご返品をしたことにより商品合計金額が送料無料ライン未満となりました場合には、ご返送の際の送料とは別にご注文商品の初回送付時の送料を頂戴いたします。
■長期不在・宛先不明・受取拒否などによるお届け未了による返品
利用規約第16条2.で定めるとおり、当社は、配送先不明等によるトラブルに関しては、商品購入の際に指定された配達先に商品等を発送することにより、商品等の引渡債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。
・長期不在
ご不在の場合、宅配業者様からの不在票がポストまたは玄関先へ入ります。
不在票をご確認頂きまして、再配達の手配をお願い致します。
一定の保管期間を過ぎますと当店へ返送されます。
返送及び再発送の際は送料実費にてご請求となりますのでご了承下さい。
・宛先不明
宛先不備や転居先不明などの理由により、お届けが出来ない場合がございます。
運送業者様から連絡がありましたら、当店よりお電話またはメールにてご連絡を致しますので、お早めに正確な宛先をご連絡頂けますようお願い申し上げます。
ご確認ができ次第、当店より転送の手配を致します。
一定の保管期間を過ぎますと当店へ返送されます。
返送及び再発送の際に送料実費にてご請求となりますのでご了承下さい。
・受取拒否
必ず事前にご連絡を頂けますようお願い致します。
いかなる理由の場合でもお客様都合のキャンセルと判断させて頂きます。
商品を発送しました際の送料、返送料をご請求させて頂きます。
・お届け未了、代金未払い等のキャンセルが続く場合
下記の場合、以降のご注文をお断りさせて頂く場合がございますので予めご了承下さい。
・長期不在や受取拒否等によるお届け未了が繰り返される場合
・銀行振込やコンビニ支払い、キャリア決済などで未入金が続き、ご購入の意思が無いと判断される場合
・商品の趣旨や性質にご理解を頂けず、返品や交換が繰り返された場合
・その他、迷惑行為が多く、業務に支障が生じた場合
・その他利用規約で定める場合